Как правильно представить человека

Поздравления и рекомендации в сфере делового общения имеют особое значение. То, как мы приветствуем людей, во многом определяет, как они воспринимают нас самих. Первое впечатление, которое складывается за чрезвычайно короткое время - от 15 до 60 секунд, может стать последним и не изменится уже ни при каких обстоятельствах (или же в результате огромных усилий). Первое впечатление может наложить отпечаток на все дальнейшее общение. Вот почему знание правил поздравления и рекомендации являются насущной необходимостью.

Самое важное, что надо помнить о рекомендации - никогда не забывать сделать её, то есть никогда не забывать познакомить людей. Лицо, не представленное, остается, с точки зрения общения, невидимым. Если не знакомые между собой люди не отрекомендованы, они не могут активно, полноценно участвовать в разговоре, сконцентрировать свое внимание на обсуждаемых вопросах, потому что пытаются определить для себя, кем являются другие присутствующие, или же ждут перерыв в разговоре, чтобы представиться самим. Как только рекомендации произошли, все сразу же чувствуют себя значительно комфортнее. Сам процесс помогает начать установление отношений между присутствующими, а также найти темы для дальнейшего разговора.

ПРЕДСТАВЛЕНИЕ

Следует помнить, что цель рекомендации - помочь незнакомцам познать не только имена друг друга, но и их социальные роли и профессиональный статус.

Есть несколько основных правил, которых необходимо придерживаться при рекомендации:

· Первым называют лицо, занимающее высокую должность или которое является более важным, то есть лицу, которое занимает более высокую должность или является более важнее, представляющих лиц, занимающих более низкую должность или их роль в конкретной ситуации менее важна. Это правило в деловых ситуациях работает независимо от пола лиц.

Например:

"Господин директор, разрешите представить Вам господина Хоменко, нового сотрудника отдела планирования" (представляем подчиненного начальнику).
"Господин Сидоренко, я хотел бы представить моего коллегу господина Савченко" (представляем сотрудника клиенту фирмы),
"Господин министр, позвольте представить вам госпожа Нечипоренко" (Представляем неофициальное / частное лицо официальному / должностному лицу).

В том случае, когда вам не известен социальный или профессиональный статус лиц, или же когда все присутствующие имеют равный статус, выберите того, кому вы хотите уделить больше внимания и уважения, и назовите это лицо первым, то есть представьте его / её другим присутствующим.

Если же статус всех одинаков, и вы не можете решить, кому уделить больше внимания и уважения, можно обратиться к традиционным правилам этикета и представить младше возрастом лицо старшему по возрасту:

"Господин Ревенко (за 50 лет), я хотел бы представить Вам господина Зайченко (за 30 лет)" или мужчины к женщине:
"Госпожа Наливайченко, позвольте вам представить господина Германа".

В смешанных социально-деловых ситуациях, как, например, праздник фирмы, на котором присутствовали супруги сотрудников и особые друзья, работающие нормы делового этикета. Вопрос о большей / меньшей значимости того или иного лица (начальник или жена?) При представлении решается в зависимости от существующих взаимоотношений и конкретной ситуации.

В принципе рекомендуется на любых мероприятиях, организованных вашей компанией / фирмой, независимо от места его проведения, представлять супругов (мужа или жену) начальнику, ведь он / она очевидно признает статус и значимость вашего руководителя. Если же вы встретились с начальником случайно вне офиса или в гостях у третьего лица, вы представляете жену / мужа первой / первым.

· Называйте имя каждого лица четко и понятно. Не всегда обязательно повторять процесс в каждую сторону ("Господин Романюку, познакомьтесь, пожалуйста, с господином Гавриленко". "Господин Гавриленко, познакомьтесь, пожалуйста, с господином Романюком"), особенно, когда необходимо представить больше, чем два человека . Правда, в некоторых ситуациях - важный статус присутствующих, серьезная деловая встреча и т.д. - рекомендуется такой двусторонний подход. Он позволяет полностью выяснить имена других лиц, а также облегчает предоставление дополнительной информации о каждом лице.

При рекомендации всегда лучше называть фамилию человека, чем его имя. При этом следует указывать титул, должность (министр, профессор), а если их нет, не забывать слова "господин" и "госпожа".

· Представляя людей, по возможности следует добавлять короткую деловую и корректную информацию о каждом:

"Госпожа Соловей, разрешите представить Вам нашего нового коллегу с финансового отдела господина Оберемко. Он недавно пришел в нашу фирму из компании АБВ. Сергей Петрович, госпожа Соловей - старший специалист отдела планирования нашей фирмы".

Предоставляя информацию о человеке, которого вы представляете, избегайте фраз типа: "Это Сергей Семенов, о котором я тебе / Вам говорил вчера". Очевидно, что, услышав такие слова, Сергей чувствовать себя некомфортно, думая, что же именно было сказано о нем вчера. Лучше выбрать такую ??формулировку: "Сергей Семенов - это человек, о котором я Вам / тебе говорил вчера. Это он только вернулся из командировки в Молдову".

Частой ошибкой при представлении является затягивание самого процесса. Ваше желание и задача - предоставить достаточную информацию для начала разговора. Одного или двух предложений будет достаточно - вы всегда сможете добавить что-то позже.