Мимика и жесты нашего тела

Не для кого не является секретом, что удачно подобранный наряд может буквально преобразить человека, но так же является фактом и то, что неадекватные жесты, поза и мимика могут окончательно все испортить, и будут причиной негативного мнения о вас у других людей.

Так например, в течение собеседования на должность заместителя управляющего крупной мпании, потенциальный кандидат имел соответствующие документы и опыт работы, регулярно потирал руки, стучал пальцами по столу, топал ногами по полу и, не останавливаясь ерзая на стуле, никак не мог подобрать для себя подходящую позу. На предложение рассказать о себе он отчетливо проговорил 30 минут. После собеседования кандидат получил отрицательный ответ: Его поведение указало на его низкий профессионализм.

Вне человека, его жесты, мимика, выражение лица являются своеобразным языком, "языком тела" ("body language"), которым человек может рассказать о себе гораздо больше, чем словами (не забываем, что 55% информации, которую мы передаем другим, воспринимается глазами). Обращая внимание на то, какой именно является язык вашего тела, вы тем самым демонстрируете свое внимание ко всем составляющим своего профессионального имиджа. Обращая внимание на язык тела других, вы можете лучше понять людей, с которыми работаете.

ЖЕСТЫ

Читая язык тела, в частности жесты, деловых партнеров, клиентов и коллег, следует помнить следующие важные правила, без которых ваша оценка других может быть ложной:

•  Воспринимать все жесты в комплексе.

Как любой язык, язык тела состоит из слов, предложений и речевых выражений. Каждый жест, как и многие слова, может иметь разные значения. Только когда вы воспринимаете слово в контексте, вы можете полностью понять его. То же касается и конкретного жеста: вы можете его адекватно понять лишь в комплексе с другими.

Никогда не стоит пытаться "прочитать" отдельный изолированный жест. Например, почесывание головы может иметь зависимости от других жестов, сделанных в этот момент, много разных значений: перхоть, спитнилисть, неуверенность, забывчивость или же ложь. Для правильного понимания жеста всегда необходимо анализировать его в контексте с другими жестами, как минимум тремя.

•  Одновременно принимать во внимание не только комплекс жестов, но и позу и выражение лица.

Комплекс жестов следует анализировать в ситуации, в которой они наблюдаются, обращая при этом внимание на позу и выражение лица. Так, например, если мы видим на автобусной остановке человека, который крепко скрестил ноги и руки и опустил вниз лицо (подбородок смотрит в землю), а на улице холодный дождливый день, можно с большой вероятностью сказать, что это лицо просто замерзло, а не отстаивает свою точку зрения.

Если же человек использует те же жесты в то время, когда кто-то из присутствующих на заседании представляет идею нового проекта, можно с большой степенью уверенности полагать, что это лицо скорее всего негативно относится к высказываемым мнениям или по-своему представляет предложенный проект.

•  Понимать культурную разницу и своеобразие жестов.

Жесто, который имеет определенное значение в одной стране, может означать совершенно противоположное в другой. Например, составленные в круг большой и указательный пальцы руки - очень распространенный жест западной культуры, который, как правило, воспринимается со значением "все в порядке". При этом в некоторых странах мира этот жест имеет дополнительное или другое значение. Например, во Франции он также означает "ноль" или "ничего"; в Японии он имеет значение "деньги", а в некоторых средиземноморских странах является оскорбительным.

К счастью, большинство базовых, традиционных жестов одинаковы, как например, улыбка, кивок головой, опущенная голова и т.д.. При этом разные люди используют их более или менее активно. Это зависит как от культуры - итальянцы жестикулируют активнее, чем немцы, так и от конкретных личных качеств каждого человека - активные, открытые лица, как правило, чаще используют жесты, чем тихие, скромные люди. И в любом случае, даже если жесты не является активной частью языка вашего тела, можно выучить несколько из них для того, чтобы улучшить ваше умение общаться и усилить ваше влияние на других.

Главный принцип - избегать жестов, которые заставляют окружающих чувствовать себя некомфортно. Для этого следует помнить, что: 

•  Руки на боках, скрещенные руки, сжатые кулаки могут выражать раздражение, закрытость от слов других.
•  Выставленный вперед указательный палец может восприниматься как обвинения.
•  Закрытие рта во время разговора очень часто является свидетельством сказанной лжи у детей, и может быть характерным и для некоторых взрослых.
•  Ложь усиливает чувствительность носа человека, который говорит неправду, потому прикосновение к носу, почесывание его могут свидетельствовать о неискренности собеседника.
•  Закрытие глаза пальцем / рукой показывает, что мы не желаем чего видеть или не верим в сказанное.
•  Потирание уши, как и почесывание затылка или стороны шеи, означает, что человек не уверена в чем либо не верит в сказанное.
•  Играть с вещами, мелочью в кармане - не привлекательно и не воспитано, ведь такие действия, будучи свидетельством незаинтересованности и невнимания, могут отвлекать внимание других.
•  Сжатие и выкручивания пальцев свидетельствует о нервозность человека.

Жесты смеха:

•  Ровный смех выдает внимательного человека;
•  Очень громкий, при котором деформируется лицо, свидетельствует о том, что человек не управляет собой;
•  "Закрытая улыбка", при которой уголки губ поднимаются или опускаются, выдает самоуверенного человека, а иногда насмешку или презрение к другим;
• Человек, который смеется с закрытыми глазами,-любитель наслаждений;
•  Коротким, отрывистым смехом смеется человек, бескомпромиссно идущий к намеченной цели;
•  Тихий смех выдает человека, который любит общество и легко завоевывает дружбу.

Жесты ходьбы:

•  Люди, которые ходят быстро, размахивая руками, имеют ясную цель и готовы немедленно действовать;
•  Люди, которые держат руки в карманах, преимущественно критические и потайные, им нравится подавлять других людей;
•  Люди, которые находятся в подавленном состоянии, также ходят, держа руки в карманах, волоча ноги и редко смотрят вверх или в том направлении, куда идут;
•  Люди, которые заняты решением проблем, часто ходят в медитативной позе: голова опущена, руки сцеплены за спиной, захват локтей - контролирует себя;
•  Самодовольные, немного помпезные люди символизируют свое состояние тихой поступью - подбородок высоко поднят, руки двигаются подчеркнуто интенсивно, ноги словно деревянные.

Жесты с очками и лицом:

•  Взгляд поверх очков - отрицательный;
•  Медленное снятие очков и придирчиво вытирания стекол - средство затягивать время;
•  Кончик дужки во рту - ждет поступления новой информации;
•  Поглаживание шеи ладонью - защита;
•  Отвлечение лицо сторону - недовольство и отклонения всех предложений;
•  Глаза в сторону - неискренность, говорит неправду;
•  Захват носа - большая застережливисть во всем, что принимается;
•  Поглаживание подбородка - принимает решения;
•  Постукивание по столу или ногой по полу - тест обеспокоенности;
•  Голова в руках, глаза полуоткрыты скука, снижение интереса к теме;
•  Потирание носа - это прикрытие от обмана. Жесты за столом:
•  Раскачивание на стуле - обычный тест удовольствие, владения ситуацией;
•  Открывание и закрывание ящика стола - размышление над сложной проблемой;
•  Если человек встал из-за стола, начинает ходить - не останавливают, может потерять голову.

Жесты с руками:

•  Если сцепленные руки - это жест подозрения и недоверия;
•  Позвякивание монетами в кармане - человек обеспокоен недостаточностью денег;
•  Подергивание себя за ухо - избавление от подавляющих событий;
•  Готовность выслушать собеседника - руки сложены у рта;
•  Легкий поклон вперед - проявление интереса к собеседнику.
•  Владение темой разговора - вытянутая рука ладонью вниз перед собой и широкий круговой жест будто охватываете тему рукой.
•  Желание скрыть - прикрытие лица руками, потирание пидбородка и отвод глаз в сторону.
•  Руки скрещены на груди - это насмешка, невнимание.
•  Руки на поясе - готов к действиям.
•  Руки на коленях - готов завершить встречу.
•  Руки скрещены - агрессивность и закрытость к общению.
•  Прикосновения рук (приветствие с самим собой) - это эмоциональная безопасность, вознаграждение.
•  Пальцы или ручка во рту - потребность в поддержке.
•  Потирание щеки - скука.
•  Палец у виска - заинтересованность.
•  Палец поддерживает подбородок - имеет негативные мысли.
•  Потирание затылка - не хочет признать забвения.
•  Пальцы скрещены вертикально - демонстрация чувства превосходства.
•  Дотрагивайтесь до браслета часов - желание скрыть волнения.
•  Проявление агрессивности - слишком резвые жесты, нацеленные в сторону собеседника, голова втянута в плечи, нахмуренные брови и скрещенные ноги.
•  Поступления - сжатые колени, тело отброшено назад, будто испугался, руки сложены на животе.
•  Оттягивание воротничка - неправда, которая может быть раскрыта.
•  Скрещивание ног - правая нога на левой - защитная позиция.
•  Голова вертикально - нейтральное отношение к проблеме и к вам.
•  Голова в сторону - заинтересованность вами или проблемой.
•  Голова вперед - не поддерживает предложение.
•  Курение - ослабление напряжения при стрессах.
•  Дым вверх - уверенность, самодовольность человека.
•  Дым вниз - подозрительность, враждебная настороженность.
•  Пепел постоянно встряхивается в пепельницу - тяжелое внутреннее состояние человека.
•  Погашение сигареты, скуреной наполовину - желание завершить разговор.
•  Косой взгляд с поднятыми бровями и улыбкой - заинтересованность вами.
•  Косой взгляд и опущенные брови - враждебное или критическое отношение к вам.

Ученые различают три типа взглядов:

• деловой - собеседники смотрят на условный треугольник, который размещается на лбу, что способствует удержанию взглядов примерно на одинаковом уровне;
• социальный - собеседники обращают внимание на треугольник, который проходит через линию глаз до подбородка;
• интимный - это череда представлений от социального до условных треугольников  на других частях человеческого тела.

Если, например, человек сидит на автобусной остановке с крепко скрещенными руками и ногами, опущенным подбородком и на улице мороз, то это, конечно, означает - человек замерз. Если человек сидит в той же позе за столом, а вы пытаетесь продать этому лицу свой товар, услугу, идею, то можете быть уверены, что он настроен к вам негативно и находится в состоянии защиты.

Человек со слабым рукопожатием скорее всего имеет слабый характер. Но если человек болеет артритом, то он вынуждена именно так пожимать руку собеседнику, чтобы не причинить себе боли.

Также художники, музыканты, хирурги и люди, чья профессия связана с чувствительностью и гибкостью рук, преимущественно вообще не подают руки, или их пожатие будет слабым.

Многие люди жестикулируют, не осознавая этого. В таком случае может помочь просмотр видеозаписи вашего поведения в течение определенного времени. Проанализируйте увиденное и сделайте соответствующие выводы.

Если жесты не адекватны или же их используют более того чем требует ситуация, они очень часто ослабляют силу профессионального имиджа делового человека. Вместе они могут быть очень эффективными, особенно во время публичных выступлений, презентаций и т.п.. Для этого важно использовать их правильно и в подходящий момент. Будьте уверены, что ваши жесты естественны и адекватные (не выставляйте вперед три пальца руки, говоря о четырех положения / вопросы). Перед большей аудиторией используйте более масштабные, широкие жесты, чем вы использовали бы перед небольшой группой слушателей. При этом всегда старайтесь разнообразить ваши движения, чтобы избежать их монотонной повторяемости.

В любом случае всегда помните, что жесты - это своеобразный язык. Старайтесь всегда использовать их для эффективного общения, даже не произнося ни слова.