Как общаться с конфликтными и сложными людьми

У каждого человека есть слабые психологические зоны, своя «ахиллесова пята». Каковы причины их появления? Чем обусловлена человеческая незащищенность перед лицом агрессии? Почему появляется все больше незащищенных людей?

Перечислим основные причины, приводящие к психическим травмам:

- Болезненное самолюбие; эгоцентризм, что искажает весь процесс восприятия мира. Каждый из нас сталкивался с людьми, которые относятся к миру или с гордостью, или робко и осторожно. Когда такой человек получает сигнал о том, что мир и люди в той или иной мере не cприймають ее, для нее эта информация оказывается крайне неприятной, даже жестокой, и тогда почти любые виды ее взаимодействия с другими людьми могут рассматриваться как агрессия и удары.

- Повышенная агрессивность, побуждающая человека нападать на других людей, вызвать у них ответную агрессию, получать законную сдачу и страдать от обратных ударов, если они оказываются сильнее .- излишняя уступчивость, слабость, покорность, заставляющая человека внутренне сдерживаться, а на психологическом уровне выпускать колючки. Практика свидетельствует, что демонстрация слабости и покорности, привычка уступать в ответ на давление агрессора, никогда не способны его успокоить.

- Готовность видеть только хорошее отношение к себе в повседневной жизни, непонимание того, что люди не обязаны вас любить, а неприятные обстоятельства, с которыми вам иногда приходится сталкиваться остаются без внимания. (Возможно Вам будет интересна статья - как помириться с парнем).

- Психологическая чувствительность, с которой человек рождается, что определяет ее сильную реакцию на, казалось бы, незначительные жизненные виражи. Это свойство приводит к тому, что на хрупкой пленке сознания остаются отпечатки ударов и неприятных воздействий, полученных при общении с людьми.

- Психологические травмы, которые были настолько сильными, что деформировали сознание человека так, что когда возникает ситуация, хотя бы отчасти похожа на ту, что их вызвала, человек начинает с новой силой испытывать боль и отрицательные переживания.

Как общаться с агрессивными людьми- Отсутствие цели, которая проявляется в виде хаотического поведения, лишенной четкой логики и направленности, и лишает человека вполне конкретной энергии защиты, которая хорошо знакома целенаправленной человеку. Люди, плывущие по течению, гораздо чаще открывают себя разнообразным влияниям и ударам, чем те, кто непрерывно направляется к цели, подобно стреле.

- Слишком серьезное отношение к себе, чрезмерная чувствительность к отношению других людей к собственной личности, отсутствие чувства юмора. Такие люди склонны преувеличивать любой пустяк, прокручивая в сознании любое сказанное против них слово, крайне болезненно воспринимают даже самые незначительные замечания, не умеют разряжать ситуацию с помощью волшебной энергии улыбки и хорошей шутки.

- Стереотипное восприятие жизни, склонность видеть мир, людей и человеческие конфликты стандартизированным. Любое неожиданное событие становится для людей этого типа проблемой, болью, ударом. Люди со стереотипным восприятием могут очень уверенно чувствовать себя в хорошо знакомых обстоятельствах, но как только правила игры меняются, они начинают чувствовать себя беспомощными и незащищенными.

- Недостаточные навыки общения, отсутствие светскости и практического опыта соприкосновения с уверенными людьми, незнание правил, с помощью которых налаживаются контакты. Люди этой категории обычно неконтактные и чувствуют себя крайне уязвимыми и незащищенными, когда выходят из своей изоляции в какое другую среду общения.

Общение со «сложными» людьми

С конфликтными людьми пересекается другая группа, так называемые «сложные» люди, с которыми каждый из нас тоже имел возможность встречаться. Этот термин был введен американским психологом Р. М. Бремсоном, который так и назвал свою книгу: «Общение со сложными людьми». Среди них присутствуют две основные категории: активные и пассивно.

Общение с трудными людьмиАктивные конфликтанты:

- Агресивисты, которые делятся на такие категории, как «паровые катки», или «шермановськи танки» (наглые люди, действующие напором и яростью); «снайперы» (любят говорить неприятные слова, иронизировать, издеваться, плести интриги или махинации); «взрыватели» (склонные к вспышкам агрессии не через злость, а в силу особенностей взрывного, чрезвычайно возбуждающего темперамента и неустойчивого настроения);

- Всезнающие, убеждены в своем превосходстве над другими «бульдозеры», что расталкивают всех, кто встречается на их пути, или надутые «пузыри», переполненные «чувством собственной значимости»;

- Максималисты, что стоят на своем до конца и требуют от других исполнения и удовлетворения собственных желаний, даже когда в этом нет необходимости;

- Тайные, держащие все отрицательные чувства в себе, но в самый неожиданный момент выплескивают их на окружающих в агрессивной форме.

Пассивные конфликтанты:

  •  Жалобщики, обвиняющие судьбу и жалуются на обстоятельства вместо того, чтобы действовать;
  •  Молчуны, из которых не вытянешь слова, и которые любят своим молчанием выводить из себя других людей;
  •  Покладистые, что всегда говорят «да» и обещают поддержку, но в решающий момент склонны уклоняться от своих обещаний;
  •  Пессимисты, которые всегда предполагают неудачи и любят об этом говорить вслух, подталкивая других людей думать так же;
  •  Нерешительны («стопоры»), боящиеся принять любое решение из-за страха ошибки и потому откладывают его до последнего момента;
  •  Невинные лгуны, которые опутывают каждое свое действие такой мощной системой лжи, что невозможно понять суть дела;
  •  Ложные альтруисты, внешне делают другому человеку добро, но в душе об этом жалеют и периодически высказывают свое недовольство, поскольку стремятся компенсации за свой альтруизм.

Общение с конфликтным человекомЧтобы защититься от «сложных» людей полезно преодолеть негативные чувства, возникающие при общении с ними: ведь любая тяжелая человек несет в себе сильный отрицательный заряд, что легко передается нам.

С активными конфликтантами - нужно быть сильным, спокойным и уверенным, проявлять на начальном этапе разумную сдержанность.

С пассивными конфликтантантами - ключевым с вашей стороны будет терпение и гибкость, что позволит извлечь их из скорлупы конфликта. Полезно задать себе вопрос: в чем причина «трудности» этого человека, почему он стал такой?

Агрессору - продемонстрируйте силу покоя или попробуйте потрясти его убийственным юмором.

Всезнайки - можете противопоставить иронию или продемонстрировать еще большую осведомленность, высказавшись вместе с подчеркнуто-скромной интонацией, на фоне которой его самоуверенность выглядит комично.

Максималисты - продемонстрируйте выдержку и терпение, на фоне которых его завышенные требования будут не серьезными.

Таинственные - покажите, что вы абсолютно открыты и не стремитесь каких-то интриг или манипуляций с ним.

Жалобщик - подбодрите и немного пошутите над его привычкой воспринимать все в темных тонах.

Молчун - попробуйте разговорить, найти общие темы для общения.

Покладистые - попробуйте поймать на нереальности и недостаточной открытости его обещаний и добейтесь с его стороны не механического, а полностью ответственного отношения к своим словам.

Пессимист - можно нейтрализовать лекарством оптимизма, которые вы употреблять при общении с ним. Но относитесь с уважением к тем причинам, которые вызвали у вашего собеседника пессимистические настроения, в противном случае вы очень легко можете его обидеть.

Нерешительные - также полезно подбадривать, настраивать на укрепление воли - такого человека необходимо специально тренировать.

Невинных лгунов нужно разоблачать, но делать это очень осторожно.

Ложному альтруисту надо научиться показывать корыстный оттенок своей внутренней психологической бухгалтерии, одновременно привести яркие аргументы морального плана.


Как бороться с одиночеством

Одиночество принадлежит к числу тех понятий, реальный жизненный смысл которых, казалось бы, четко представляется обыденному сознанию, но подобная ясность ошибочна, так как она скрывает сложное,...


Жизнь прекрасна!

В наше напряженное время наблюдается рост кривой самоубийств. Причем так или иначе мысли о суициде приходят в голову и подросткам, и старым, и мужчинам, которые потеряли работу, и женщинам,...


Правила этикета семейной жизни

С какой надеждой звучат слова «молодая семья»! Но что за ними? Для одних - осуществление мечты, реализованное чувство, для других - трудности и недоразумения, разочарования, ностальгия...


Сила слова в энергии

Когда мы произносим слово, то вкладываем в него тот смысл, который оно означает, и не задумываемся над тем, что создаем определенное звукосочетание. "В начале было Слово, и Слово было у Бога, и Слово...


Подсознательное обучение и сила подсознания

Необычайные возможности подсознательного обучения известны уже давно. Еще в 1916 году исследователь Л. Л. Терсон обнаружил, что обучение матросов азбуке Морзе во сне понадобилось на три недели меньше...


Не откладывай на завтра или как все успеть

Сегодня я проснулась под шум соседских «разборок». Акустика хрущевских домов четко передавала раздраженные слова и интонации: «Почему ты не постирала эту рубашку?», - Кричал...


Коммуникабельность

Если ввести в поисковике Интернета термин «коммуникабельность», результаты поиска будут довольно странными и однообразными. Это слово - постоянный обитатель анкет по трудоустройству,...


Из чего же сделаны девчонки? Из чего же сделаны мальчишки

Почему, когда мальчик падает и начинает плакать, ему говорят: «Прекрати! Мужчины не плачут!». А если подобное произойдет с девочкой, ее начнут жалеть? А больно же им обоим, и мальчик...


Моя территория или право на личное пространство

Когда наконец заканчивается тяжелый рабочий день, хочется только одного - тишины и покоя. Но, к сожалению, это уже почти роскошь - иметь свою территорию комфорта, где никто бы не дергал, не ставил...


Ходит сон у окон или тайны сна и сновидений

«Сладких снов!», - Желаем мы друг другу каждый день. И не зря. Ведь чем слаще сон, тем ярче новый день. Но, увы, далеко не всегда и не всем нам сладко спится.Кто видит во сне все...


Модный загар может стоить жизни
Недавно в России и Украине проходили мероприятия, посвященные Европейскому дню диагностики меланомы. Меланома - самая опасная опухоль кожи известная на сегодняшний день. Появляется вследствие перерож ...

2 неделя беременности
Непосредственно на 2-ой неделе беременности, фактически самой беременности, как таковой, еще нет. Организм продолжает подготовку к предстоящему оплодотворению. Как раз на этой неделе происходит ов ...

ЭКО. Отзывы.
Экстракорпоральное оплодотворение (ЭКО) впервые было применено в медицинской практике в 1977 году. Процедура ЭКО состоит в следующем: получение из яичников женщины созревших яйцеклеток, оплодотворен ...

Самая желанная женщина для мужчины
Самая, самая, самая желанная - эти слова из известной песни желает услышать пожалуй каждая девушка. А ведь чтобы стать ей следует приложить совсем немного усилий. Сегодня соблазнить мужчину может люба ...

Как выйти замуж не за того: ошибки при выборе партнера
Выйти замуж - это довольно-таки ответственный шаг в жизни, который предстоит сделать каждой девушке желающей создать семью. Но как сделать этот шаг что бы не совершить ошибок? Именно о наиболее частых ...

Отзывы (0)  Распечатать
Добавление комментария